Фіскальний чек: чому важливо завжди вимагати його під час покупки

Купуючи товари або оплачуючи послуги, споживачі не завжди звертають увагу, чи отримали вони фіскальний чек. Особливо часто це трапляється у невеликих магазинах, закладах харчування, салонах краси, майстернях, службах доставки та під час покупок в інтернеті.

Однак невидача фіскального чека - це не просто формальність. У випадках, коли законодавство передбачає застосування реєстратора розрахункових операцій (РРО) або програмного РРО (ПРРО), відсутність розрахункового документа може свідчити про приховування доходів, несплату податків та ведення тіньової господарської діяльності.

Для покупця фіскальний чек є офіційним підтвердженням придбання товару або отримання послуги. Він допомагає захистити права споживача, зокрема повернути чи обміняти товар, скористатися гарантією або вимагати відшкодування за неякісну продукцію чи послугу.

Що таке фіскальний чек

Фіскальний чек - це розрахунковий документ, сформований реєстратором розрахункових операцій або програмним РРО та фіскалізований (зареєстрований) на фіскальному сервері Державної податкової служби України.

Він може надаватися:

• у паперовій формі;
• в електронній формі - на електронну пошту чи номер телефону покупця, у вигляді QR-коду або посилання на чек.

Фіскальний чек містить інформацію про продавця, дату і час проведення операції, найменування та вартість товарів або послуг, загальну суму покупки, форму оплати, фіскальний номер та інші обов’язкові реквізити.

Водночас квитанція платіжного термінала, повідомлення банку про списання коштів або скриншот переказу не замінюють фіскальний чек. Вони підтверджують лише проведення платежу, але не належне оформлення продавцем розрахункової операції.

Перевірити, чи справді чек зареєстрований, можна за допомогою сервісу ДПС «Пошук фіскального чека», розміщеного в Електронному кабінеті платника, - за фіскальним номером чека, датою та сумою операції.

Чому продавці можуть не видавати чеки

Невидача фіскального чека може бути способом приховати фактичні доходи та уникнути сплати податків.

Найпоширеніші порушення:

• розрахункову операцію проводять без застосування РРО або ПРРО;
• видають лише квитанцію платіжного термінала;
• пропонують переказати кошти на особисту банківську картку;
• у чеку зазначають не всі товари або меншу суму;
• видають документ довільної форми;
• чек не реєструють у системі ДПС;
• під час онлайн-покупки не надсилають електронний чек.

Такі дії дозволяють недобросовісному бізнесу приховувати виручку, зменшувати податкові зобов’язання та отримувати перевагу над підприємцями, які працюють офіційно.

За проведення розрахункових операцій без застосування РРО/ПРРО або за невидачу розрахункового документа законодавство передбачає фінансові санкції для продавця: 100 % вартості товарів (послуг), проданих з порушенням, за перше порушення та 150 % за кожне наступне.

Які ризики має покупка без чека

Купуючи товар або послугу без фіскального чека, споживач може зіткнутися з:

• труднощами під час повернення або обміну товару;
• відмовою у гарантійному обслуговуванні чи ремонті;
• неможливістю підтвердити дату, місце та вартість покупки;
• складнощами з доведенням факту отримання неякісного товару або послуги;
• проблемами під час повернення коштів чи відшкодування завданих збитків;
• труднощами під час встановлення продавця;
• ризиком придбання контрафактної, незаконно ввезеної або несертифікованої продукції.

Відсутність чека не означає автоматично, що товар є підробленим. Проте вона може бути ознакою того, що продавець працює поза офіційним обліком.

Покупець не несе відповідальності за те, що не отримав чек. Порушення вчиняє продавець, який зобов’язаний належним чином провести операцію та видати розрахунковий документ.

Як невидача чеків впливає на економіку

Кожна покупка, не зафіксована належним чином, залишається поза офіційним обліком. Це дозволяє недобросовісному бізнесу приховувати доходи та не сплачувати податки, створюючи нерівні умови для підприємців, які працюють чесно й прозоро.

Невидача чеків сприяє розвитку тіньової економіки, поширенню нелегальної та контрафактної продукції, а також ускладнює контроль за обігом підакцизних товарів.

Унаслідок цього бюджет недоотримує кошти, необхідні для оборони, медицини, освіти, соціальної підтримки та відновлення країни. Тому, вимагаючи фіскальний чек, кожен покупець не лише захищає власні права, а й підтримує чесний бізнес та економічну стійкість держави.

Що робити, якщо чек не видали

Якщо продавець не видав фіскальний чек, рекомендується:

• вимагати паперовий або електронний фіскальний чек;
• не вважати квитанцію термінала повноцінною заміною;
• зберегти інформацію про продавця, місце, дату, час і суму покупки;
• за можливості зафіксувати факт відмови;
• зберегти банківську квитанцію, листування чи підтвердження замовлення;
• повідомити про порушення Державну податкову службу.

Повідомити про невидачу фіскального чека можна через цифровий сервіс TAX Control, розміщений на вебпорталі ДПС, або через Telegram-бот БЕБ StopShadowBot.

Бюро економічної безпеки України закликає громадян відповідально ставитися до здійснення покупок та завжди вимагати фіскальний чек у випадках, передбачених законодавством.

Чек - це не зайвий папірець, а підтвердження легальності операції, інструмент захисту прав споживача та внесок кожного громадянина у протидію тіньовій економіці.