Телефонна «гаряча лінія» для звернень громадян
У Територіальному управлінні БЕБ у Волинській області працює телефонна «гаряча лінія» для отримання повідомлень від громадян. Залишити звернення можна за телефоном: +38 (0332) 78 34 11. Звернення приймаються у робочі дні: понеділок–четвер: з 9:00 до 18:00, п’ятниця: з 9:00 до 16:45.
Під час проведення телефонної «гарячої лінії», фахівці Територіального управління надають консультації на питання довідкового характеру, а також на звернення, які не потребують додаткового вивчення.
Письмова відповідь надається на вимогу заявника.
Звернення, в яких не викладено суть питання, не розглядаються, про що заявник повідомляється у телефонному режимі.
У разі, коли заявник не називає прізвище, ім’я, по батькові (за наявності) або не надає інші відомості (адресу електронної пошти, поштову адресу або відомості про інші засоби зв’язку для надсилання відповіді), звернення реєструється як анонімне і розгляду не підлягає.
Механізм організації роботи телефонної «гарячої лінії», прийому, розгляду, та надання відповідей на звернення, що надходять, передбачений Наказом Територіального управління БЕБ у Волинській області від 30 березня 2026 року №16 «Про внесення змін до наказу від 04.04.2024 р. №12 «Про затвердження порядку проведення телефонної «гарячої лінії» у Територіальному управлінні БЕБ у Волинській області.
Нагадаємо, повідомлення можна надіслати на адресу електронної пошти: volyn@esbu.gov.ua або поштою на адресу: Територіальне управління БЕБ у Волинській області, вул. Кременецька, 38, м. Луцьк, Волинська обл., 43027.