У Територіальному управлінні БЕБ у Волинській області працює телефонна "гаряча лінія" для отримання повідомлень від громадян. Залишити звернення можна за телефоном: (0332) 75-79-57. Час проведення: робочі дні з 14:00 до 16:00.

Під час проведення телефонної "гарячої лінії”, фахівці Територіального управління надають консультації на питання довідкового характеру, а також на звернення, які не потребують додаткового вивчення. Письмова відповідь надається на вимогу заявника. 

Звернення, в якому не викладено суть питання не розглядаються, про що заявник повідомляється в телефонному режимі. У разі, коли заявник не називає прізвище, ім’я, по батькові (за наявності) або не надає інші відомості (адресу електронної пошти, поштову адресу або відомості про інші засоби зв’язку для надсилання відповіді), звернення реєструється як анонімне і розгляду не підлягає. 

Механізм організації роботи телефонної “гарячої лінії”, прийому, розгляду, та надання відповідей на звернення, що надходять, передбачений Порядком проведення телефонної "гарячої лінії" у ТУ БЕБ у Волинській області, який затверджений наказом Територіального управління БЕБ у Волинській області від 04 квітня 2024 року №12