Шановні громадяни!

Звернення до Територіального управління БЕБ у м. Києві та Київській області можна надсилати письмово за адресою: Територіальне управління БЕБ у м. Києві та Київській області, вул. Святослава Хороброго, 3Б, м. Київ, 03151.

Звернення подається у довільній формі, але має відповідати вимогам Закону України «Про звернення громадян».

У зверненні необхідно:

• вказати прізвище, ім’я, по батькові, за наявності, місце проживання;
• викласти суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання або вимоги;
• поставити дату, підпис (електронне звернення, якщо воно надсилається без використання електронного цифрового підпису, повинно мати вигляд скан-копії та/або фотокопії);
• зазначити електронну адресу, на яку можна надсилати відповідь, або інші засоби зв’язку.

Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями.

Дізнатися про результати розгляду звернення, надісланого на адресу Територіального управління БЕБ у м. Києві та Київській області, можна за телефоном для довідок за зверненнями громадян (044) 294 64 54, у понеділок – четвер з 09:00 до 18:00, у п'ятницю з 09:00 до 16:45.

Електронні звернення громадян до Територіального управління БЕБ у м. Києві та Київській області подаються на електронну адресу: kyiv@esbu.gov.ua за формою:

Форма подання електронних звернень громадян до ТУ БЕБ у м. Києві та Київській області

Порядок розгляду звернень громадян та організації особистого прийому громадян у Територіальному управлінні БЕБ у м. Києві та Київській області

Термін розгляду звернення

Відповідно до статті 20 Закону України «Про звернення громадян» звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження. Звернення, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання.

Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляють особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.

Оскарження дій чи бездіяльності органів державної влади та їх посадових осіб.

Відповідно до статті 16 Закону України «Про звернення громадян» що подається у порядку підлеглості вищому органу або посадовій особі, що не позбавляє громадянина права звернутися до суду відповідно до чинного законодавства, а в разі відсутності такого органу або незгоди громадянина з прийнятим за скаргою рішенням – безпосередньо до суду